Vad är beteendedesign?

I beteendedesign arbetar vi metodiskt med att förstå, påverka och designa för specifika beteenden. Vi säkerställer att lösningarna inte bara är användarvänliga, utan också aktivt hjälper människor att fatta bättre beslut och förändra sina vanor på ett hållbart sätt. Vi hämtar kunskap från psykologi, design och beteendeekonomi, som ger oss en djup förståelse för mentala modeller, kognitiva barriärer och psykologiska mekanismer.  

Beroende på projektets syfte kan vi arbeta med att bryta skadliga beteenden, uppmuntra positiva vanor eller förändra komplexa beslutsmönster. Genom att identifiera drivkrafter, barriärer och kognitiva biaser kan vi forma produkter, tjänster och processer som aktivt stöttar önskade beteenden. 

På frukosten berättade vi om projektet Returbar. Där utvecklade vi ett system för återbrukbara kassar inom dagligvaruhandeln. Tjänsten integreras smidigt i kundernas vardag och sänker trösklarna för återanvändning – och plötsligt har det blivit enkelt att göra det hållbara valet.

Antrops designprocess

• Utforska – research för att förstå människor, deras drivkrafter och nuvarande beteendemönster.
• Innovera – kreativt idéarbete för att skapa hållbara lösningar.
• Realisera – testning för att säkerställa att vi uppnår faktisk beteendeförändring.

När ska ni använda beteendedesign?

Beteendedesign är användbart när ni vill:

• Förstå varför kunder inte agerar som förväntat
  Har ni en tjänst som verkar bra men inte används fullt ut? Vi kartlägger vilka hinder som står i vägen och designar lösningar som leder till action.
  Läs om hur vi hjälpte Nowo skapa en motiverande sparplattform.

• Guida kunder mot bättre beslut
  Ibland är det svårt att få användare att välja hållbara, hälsosamma eller ekonomiskt smarta alternativ. Vi hjälper er att skapa strukturer som gör det naturligt att göra rätt.
  Läs om hur vi hjälpte Systembolaget designa för hållbara alkoholvanor i deras app.

• Bygga lojalitet och engagemang
  Smidiga och inspirerande tjänster behåller sina användare. Genom att förstå hur motivation och vanor fungerar kan vi hjälpa er att skapa långsiktiga relationer.
  Läs om hur vi stöttade Axfoundation med att designa en tjänst som uppmuntrar återbruk och cirkulära beteenden.

• Minska friktion och frustration
  Om en process är krånglig riskerar ni att tappa kunder. Vi identifierar dolda hinder och optimerar flöden.
  Läs om hur vi hjälpte Mind att utveckla en mer tillgänglig digital stödtjänst.

• Optimera beslutsfattande och skapa affärsnytta
  Om ni förstår hur människor fattar beslut kan ni skapa lösningar som inte bara är användarvänliga utan också driver bättre affärsresultat. Genom att använda beteendedesign kan ni strukturera valmiljöer på ett sätt som gör det enklare för kunder att agera i linje med sina intentioner och behov.
  Läs om hur vi hjälpte Åhléns att optimera sin digitala shoppingupplevelse.