Arbetet tillsammans med Antrop har varit intressant och givande på flera sätt. Särskilt stor nytta har vi fått av insikterna kring vad som krävs för att bli en kundcentrerad organisation, på riktigt. Något som vi inte formulerat i uppdraget men som identifierades som en viktig framgångsfaktor under resans gång.
Sofia Grosche, Chef Insikt och innovation at Länsförsäkringar
Tjänstedesign är en sorts kunddriven affärsutveckling. Vi kartlägger totalupplevelsen av en tjänst eller situation för att förstå hur du bättre kan möta kunden i en befintlig eller helt ny tjänst.
Utifrån beteendeekonomisk forskning och metoder inom tjänstedesign, hjälper vi dig att utforma tjänster, strategier och arbetssätt som löser era hållbarhetsutmaningar.
Vi vässar din digitala tjänst för ännu nöjdare kunder. Vi utgår från research, data och användningstester för att bestämma hur er tjänst når maximal effekt i digitala kanaler och andra touch points.
Ett genuint kundfokuserat arbetssätt är nyckeln till fantastiska tjänster. Ofta krävs en kombination av nya roller, ändrat arbetssätt, utbildning och nya samarbetsformer i din organisation.
Antrop blir Custellence-partner
Antrop är ett great place to work
Antrop Academy – kurser som lär dig lyckas med kundupplevelsen
Antrop är Sveriges representant i International UX Partners. Det ger oss möjlighet att genomföra internationella studier för våra kunders räkning och ge ditt team kundinsikter från världens alla hörn.
