Träffsäkert hållbarhetsarbete med hjälp av tjänstedesign
Arbetet tillsammans med Antrop har varit intressant och givande på flera sätt. Särskilt stor nytta har vi fått av insikterna kring vad som krävs för att bli en kundcentrerad organisation, på riktigt. Något som vi inte formulerat i uppdraget men som identifierades som en viktig framgångsfaktor under resans gång.
Sofia Grosche, Chef Insikt och innovation at Länsförsäkringar
Vässa upplevelsen av din tjänst
Vi hjälper dig att förstå dina kunder och omsätta insikterna till tjänster och arbetssätt som både dina kunder och medarbetare älskar.
TJÄNSTEDESIGN
Tjänstedesign är en sorts kunddriven affärsutveckling. Vi kartlägger totalupplevelsen av en tjänst eller situation för att förstå hur du bättre kan möta kunden i en befintlig eller helt ny tjänst.
STRATEGI
Vi har sedan 2001 hjälpt företag att bestämma fokus framåt och göra nödvändiga prioriteringar. Med våra beprövade metoder tar vi tillsammans fram en plan som möter dina affärsmål och utmaningar.
DIGITAL DESIGN
Vi vässar din digitala tjänst för ännu nöjdare kunder. Vi utgår från research, data och användningstester för att bestämma hur er tjänst når maximal effekt i digitala kanaler och andra touch points.
KUNDFOKUS I ORGANISATIONEN
Ett genuint kundfokuserat arbetssätt är nyckeln till fantastiska tjänster. Ofta krävs en kombination av nya roller, ändrat arbetssätt, utbildning och nya samarbetsformer i din organisation.
Aktuellt
Gabriella prisas för sitt arbete mot prostitution
Gabriella Kärnekull Wolfe startade uppropet #intedinhora under MeToo-rörelsen hösten 2017. Nu uts...
Katarina Walter: Hållbar design för en bättre värld
Katarina Walter öppningstalade på konferensen Hållbar Design 2018. Se den hyllade föreläsningen s...
Kundinsikter från hela världen
Antrop är Sveriges representant i International UX Partners. Det ger oss möjlighet att genomföra internationella studier för våra kunders räkning och ge ditt team kundinsikter från världens alla hörn.
