Användbarhet
Användbarhet är den första nyckeln till att driva konvertering. När det gäller e-handel är två av de viktigaste sakerna smidig navigation och mobiloptimering.
Kategorisering och filtrering
Dela upp produkter i tydliga kategorier och underkategorier, och erbjud filtreringsalternativ baserade på relevanta attribut som pris, storlek och färg.
Sökfunktion med automatiska förslag
Implementera en sökfunktion som föreslår produkter medan användaren skriver, vilket snabbar upp sökprocessen, minskar stavfel och hjälper användare att snabbare hitta relevanta produkter eller information. En sökfunktion bör dessutom kunna tolka felstavningar eller synonymer för att hjälpa användare hitta vad de söker, även om de inte vet exakt vilka söktermer de ska använda.
Tydliga Call-to-Actions
Använd tydliga call-to-action-knappar för att guida användarna genom köpprocessen och minska friktionen.
Mobiloptimering
Se till att din webbplats är optimerad för mindre skärmar då en stor del av köpen sker via mobiler. Optimera laddningstider genom att komprimera bilder och använda effektiv kod, vilket är särskilt viktigt på mobila nätverk där hastigheten kan variera.
Förtroende
Att bygga förtroende genom värdefullt innehåll och en trygg köpupplevelse är den andra nyckeln till att driva konvertering.
Inspirerande storytelling och tonalitet
Storytelling bygger en berättelse kring produkterna och skapar en känslomässig koppling till varumärket. Med en konsekvent tonalitet och välskrivet innehåll skapar du också en igenkännbar röst för ditt varumärke genom alla kanaler – från webbplatsen till orderbekräftelsen.
Smidig och trygg checkout
Reducera antalet steg i checkout-processen, erbjud igenkända betalningsalternativ för att skapa trygghet samt ge möjlighet till att checka ut som gäst för att påskynda köpprocessen. Gör det även möjligt för gäster att spara sina uppgifter för framtida köp.
Visuellt tilltalande design
Första intrycket av en webbplats formas på mindre än en sekund och påverkas starkt av designen. En tilltalande layout uppmuntrar användare att stanna längre och utforska mer, vilket i sin tur ökar sannolikheten för att de genomför ett köp.
Kundrecensioner och betyg
Visa upp kundrecensioner och betyg för att stärka förtroendet och hjälpa till i beslutsprocessen.
Personalisering
Att anpassa upplevelsen efter kundens beteende är den tredje nyckeln till att driva konvertering.
Personliga produktrekommendationer
Genom att använda tidigare köphistorik och beteendedata kan du föreslå produkter som matchar användarens intressen och behov, vilket ökar både relevansen och engagemanget, samt sannolikheten för återkommande kunder. Det är dock viktigt att säkerställa att de produkter som föreslås faktiskt upplevs som relevanta för kunden.
Dynamiskt innehåll
Anpassa startsidan och produktsidor baserat på kunders beteende och preferenser, vilket stärker känslan av att företaget verkligen förstår och tillgodoser deras unika behov.
Mät och optimera för fortsatt framgång
Att mäta och agera utifrån det är den fjärde nyckeln till ökad konvertering.
Genom att följa användarnas beteenden över tid kan du identifiera mönster och anpassa din plattform för att möta förändrade behov.
Använd analysverktyg för att spåra hur användare interagerar med din webbplats. Visualisera vilka delat av sajten som får mest uppmärksamhet med hjälp av heatmaps och klickspårning. Experimentera med olika designval och testa olika versioner av sidor med hjälp av A/B-testning för att se vad som leder till flest köp. Genomför tester och intervjuer med dina användare för att kunna ta datadrivna beslut.
Hör gärna av dig om du vill veta hur vi kan hjälpa dig med din e-handelssajt eller app!
Sara Nero
