Det kommunala bostadsbolaget Mimer siktar högt och har börjat klättringen mot målet. En framtid med ett flexibelt verksamhetsstöd som frigör tid för hyresgästerna och nya affärer. För att nå dit testar det kommunala bostadsbolaget och Antrop nya vägar, som öppen källkod och AI-verktyg som kortar tiden från behov till kod.
Kund: Bostads AB Mimer
Vi arbetade med: Digital design, Tjänstedesign, Användningstester, UX-design, Förändringsledning
Sitter ni fast i gamla system som funkar sådär? Tänk om ni kunde börja om – med något som utgår från er verksamhet och era kunder? Det kommunala bostadsbolaget Mimer har påbörjat just den resan. Mimer är Västerås största hyresvärd med cirka 250 fastigheter, 12 000 lägenheter, 2 000 garage, 7 000 parkeringsplatser och 500 förråd. När det nuvarande fastighetssystemet nådde slutet på sin livslängd så stod bolaget inför ett vägval: köpa ett nytt system och låsa in sin data eller tänka helt nytt? Mimer valde det senare. Resultatet är ONECore, en modulär digital plattform byggd med öppen källkod och öppna API:er – och med full kontroll över data och utvecklingstakt.
Beslutet att bygga ett eget verksamhetsstöd ledde också till en ny strategi för verksamhetsutveckling. Istället för att anpassa verksamheten efter system så anpassas nu systemen efter verkliga behov. För att det ska fungera krävs kartläggning av behov och processer från medarbetare, hyresgäster och leverantörer. För att lyckas med det tog Mimer in tjänste- och UX-design från Antrop. Tillsammans med konsulter från Iteam och Prototyp kartlägger de behov, omsätter dem i lösningsförslag och utvecklar nya lösningar i en agil process.
“Jag är övertygad om att den här modellen representerar framtiden för digitalisering inom allmännyttan. Vi återtar kontrollen över data och processer, utgår från verksamheternas behov och skapar samtidigt kostnadseffektiva lösningar med hög kvalitet” – David Lindblom, produktägare
Antrops tjänste- och UX-designer kartlägger behov från alla delar av Mimers verksamhet genom intervjuer och workshops. Det handlar om alltifrån vad som är viktigt för medarbetare på kundtjänst och uthyrning till behov hos kvartersvärdar och externa reparatörer av vitvaror. De identifierade behoven ligger till grund för lösningar som behöver utvecklas. Att gå från behov till krav till UX-koncept och realiserade lösningar är en process som kan ta tid. I arbetet med Mimer har Antrops UX-designer kapat mycket av tiden genom AI-verktyget Lovable. Verktyget används som stöd för att ta fram designförslag och kod, vilket har frigjort tid för input och tester men också sparat tid för utvecklarna.
Utvecklingen av ett nytt verksamhetsstöd är inte bara en teknisk resa, det är en förflyttning för hela organisationen. En viktig del som Antrop har bidragit med är framtagning av material och processer som underlättar förankring, bland annat genom den visuella målbilden för ONECore, berget. Målbilden symboliserar hela Mimers verksamhetsresa: att öka den digitala förmågan hos alla medarbetare. Alla ska med upp för berget, ingen ska stå kvar och titta på när några få klättrar. Antrop leder även workshops kring strategiska prioriteringar för både team och chefer.
”Som projektledare är jag otroligt glad över att ha Antrop i teamet. Deras sätt att arbeta nära verksamheten, lyhört och strukturerat, har hjälpt oss hålla fokus på det viktigaste: att bygga lösningar utifrån verkliga behov, inte teknikens begränsningar” – Lina Kårfalk, projektledare
Mimer har valt att löpande lansera första versioner av lösningar istället för en Big Bang-lansering. En realiserad lösning är automatiserade uthyrning av parkeringsplatser, som redan har frigjort tid för medarbetare och samtidigt lagt grunden för att automatisera bostadsuthyrningen. En annan är att kommunikation kring ett ärende nu sker i samma tråd mellan Mimer, hyresgäst och eventuella externa leverantörer, vilket underlättar för alla parter.
Den öppna arkitekturen i ONECore speglar Mimers strategi i stort: öppenhet, samverkan och rådighet över både data och utveckling. Ambitionen är att andra allmännyttiga bolag ska kunna ansluta sig till lösningen och medförvalta den i framtiden.
Antrop är stolta över att vara del av det innovativa arbetet.
