Kurs i user research
Vill ni jobba mer kundcentrerat är user research en absolut förutsättning för att lyckas. Antrops 2-dagars kurs lär dig metoder och verktyg för att förstå dina kunder på djupet och kunna skapa träffsäkra tjänster och produkter.
2-dagarskurs
9-16.30
Kontakta oss så anordnar vi kursen för er.
Rosenlundsgatan 31, Stockholm
14 495 kr ex. moms per person
Kursupplägg
Dag 1
- 8.30-9.00 Frukost och registrering
- Introduktion till user research
- Kundcentrering
- Målgruppen
- Lunch
- Metoder
- Intervjuteknik och anteckningar
- 16.30 Dagen avslutas
Dag 2
- 9.00 Analys
- Insiktsarbete
- Beteendetyper
- Lunch
- Kundresor
- UX i organisationen
- 16.00-16.30 Summering och avslutning
Lär dig förstå kundens beteende
Känner du dina kunder på riktigt, deras drivkrafter, mål och hinder? För att kunna skapa ett träffsäkert kunderbjudande måste du förstå dina kunders olika beteenden och vad du behöver göra för att möta deras behov. Under en 2-dagars kurs går vi igenom de grundläggande delarna av hur man gör user research.
Att göra user research och veta hur du analyserar materialet är en förutsättning för att kunna jobba kundcentrerat. Du får prova olika metoder och verktyg för att lära känna kunden på djupet. Allt från verksamhetens effektmål till beteendetyper och kundresor (Customer Journey Map). Du kommer få öva på din intervjuteknik, allt för att du ska bli som bäst att få ut viktig information i dina framtida intervjuer med kunder.
Vi analyserar materialet tillsammans och tar fram beteendetyper och kundresor. Vi tittar även på hur man kan använda beteendetyper och kundresor för framtida affärsutveckling inom verksamheten. Teori varvas med praktik för att ge djup förståelse för hur arbete med user research fungerar i verkliga situationer.
Ni bjöd oss på en pedagogisk, lugn, saklig och väldigt tydligt utbildningsdag.
Malin Håkansson, Project manager på Strateg Marknadsföring AB
Vem riktar sig kursen till?
Kursen riktar sig till dig som är nyfiken på och vill komma igång med kunddrivet arbetssätt i din organisation. Kursinnehållet passar dig som redan känner till user research men vill lära dig mer, men även dig som inte alls haft så mycket kontakt med arbetssättet tidigare. Du jobbar kanske som:
- Produktägare, projektledare
- Ledare i tjänsteproducerande verksamheter
- Marknadsansvarig
- Kravanalytiker
- Utvecklare, testare
- Strateg
- Scrum master
Kursledare
Antonia Lindholm Bergman
Academy onlinekurs – delta live
Kurserna genomförs med övningar och digitala verktyg som gör dig delaktig och ser till att du får ut max av kursen – var du än befinner dig.
Teknik som krävs: Du deltar från valfri plats via din dator. Program, instruktioner och material mailas inför kursstart. Du behöver själv ha dator med kamera, mikrofon och högtalare/hörlurar samt bredbandsuppkoppling god nog för videochatt,
Alla våra kurser
Som Antrop-kund har du alltid 10 % rabatt på kursavgiften. Boka en öppen utbildning, eller prata med oss om en anpassad kurs utifrån era förkunskaper och behov. Kontakta Karin Ahlström om du vill veta mer.