För er som vill ta ett helhetsgrepp om AI och titta på hela er affär eller tjänst har vi tjänsten AI Experience Blueprint. Vi skannar hela er kundupplevelse och hittar konkreta förbättringsmöjligheter. Ni går från osäkerhet till en prioriterad kartläggning med fungerande prototyper som bevisar att idéerna faktiskt fungerar.
I en AI Experience Blueprint utgår vi från hela kundresan. En kundresa är en beprövad metod för att hitta utmaningar, möjligheter och var det går att skapa mest värde. Som strategisk designbyrå har vi omfattande erfarenhet av att göra detta.
Att utgå från hela kundresan istället för att jobba med AI i spridda funktioner ger en konkurrensfördel. Vi ser hela kundresan som ett sammanhängande system där AI-lösningar förstärker varandra. Resultatet är inte punktinsatser utan en intelligent helhet som märks i varje kundmöte.
Vi bygger faktiska prototyper kopplade till Claude, ChatGPT och andra ledande AI-tjänster. De kommunicerar med riktiga system, processar verklig data och ger användbara svar. Ledningen får ett konkret beslutsunderlag – bevis på vad som är möjligt, inte bara en vision.
De bästa AI-möjligheterna hittar man inte genom långa utredningar utan genom smart scanning. Vi har designkompetensen att hitta friktionspunkterna – Var tappar ni kunder i onödan? Var slösar medarbetare tid? Var missar ni möjligheter till merförsäljning? Tack vare vår djupa AI-kompetens kan vi avgöra vilka utmaningar eller möjligheter som är av den karaktär att en AI-lösning kan skapa mycket värde.
Vi intervjuar nyckelpersoner för att få en förståelse för kundresan. Fokus ligger på att identifiera frustration och friktion – där finns möjligheterna. Parallellt kartlägger vi vilka AI-tekniker som är mogna nog att faktiskt leverera värde idag, inte om fem år. I upplägget ingår en idéworkshop där vi mappar friktionspunkter mot AI-lösningar. Efter det väljer vi ut de starkaste idéerna och bygger fungerande prototyper.
Leveransen kan inkludera:
Vi förstår både människa och maskin. Med djup erfarenhet av användarcentrerad design och systemisk förändring vet vi att AI bara blir framgångsrik när tekniken, människorna och organisationen fungerar tillsammans. Vi har hjälpt Transportstyrelsen, SJ, Försäkringskassan och många fler att navigera komplexa förändringar. Nu hjälper vi er att navigera i AI-landskapet.
