Vi hjälper er att bättre förstå hur medborgare upplever tjänster och funktioner i samhället, och att lösa utmaningar i större samverkansprojekt. Genom arbete i policylabb och metoder inom design thinking går det att åstadkomma förändring i flera led. En del av processen handlar om att påverka system, styrmedel eller lagar för att förändringen ska lyckas.
Policydesign lämpar sig i utmaningar där man behöver skapa samarbete mellan flera olika intressenter för att hitta bättre policyinsatser och regelverk. Utifrån metoder i design thinking och insikter om medborgarnas upplevelser och förväntningar, skapas ett användarcentrerat arbetssätt.
Det här sättet att jobba ger dels större förståelse och mer nyanserad bild av medborgares förutsättningar, men sparar också resurser och tid genom att olika idéer kontinuerligt testas, utvärderas och förbättras. Viktigast av allt är att policydesign säkerställer att era insatser ger rätt resultat.
Att arbeta med policydesign innebär att slutanvändarens behov står i centrum för de beslut som fattas. Inom design thinking betonas vikten av att involvera medborgare i ett tidigt skede. Slutanvändaren engageras i beslutsprocessen, till exempel genom att testa flera olika idéer och prototyper.
I policydesign-projekt arbetar vi ofta på tre nivåer för att lösa en utmaning: detalj-, system- och policynivå. Detaljnivå kan vara ett specifikt beteende eller möte (touchpoint).
Systemnivå berör den kontext som är kopplad till beteendet eller mötet. Policynivå gäller ramverket som sätter förutsättningarna för hur systemet fungerar och kan samverka.
Policylabb består av en grupp personer med olika kompetenser som tillsammans innoverar, utvecklar och testar olika metoder för att förändra regelverk. Grundstenarna är att vi utgår från medborgarinsikter och snabbt tar fram testbara prototyper. Det gör att vi kan åstadkomma policyförändringar som främjar hållbar samhällsutveckling.
I samband med ett policylabb kartlägger vi systemet kring den utmaning vi vill lösa. Kartläggningen utgår från hela systemet och hjälper oss se exakt var insatser bör prioriteras för största effekt, detta kallas system acupuncture. Den här typen av systemdesign är utformad för att ge långsiktig effekt. Det skapar en självförstärkande loop som påverkar hela systemet och insatser som enkelt kan skalas upp.
