En bättre kollektivtrafik för de minsta

Barn är en viktig målgrupp för kollektivtrafiken, men precis som i resten av samhället är det inte alltid barnets perspektiv som prioriteras i första hand. Det vill Trafikförvaltningen och SL ändra på. Därför fick Antrop i uppdrag att tillsammans med dem hitta lösningar för att öka tryggheten och förbättra upplevelsen för barn i kollektivtrafiken. När barn tar sina första steg ut i trafiken är det början på en viktig resa mot frihet och självständighet. Det är små steg, men stora resor.

Kund: Trafikförvaltningen
Vi arbetade med: Tjänstedesign

Pins och nyckelringar med texten "Mig kan du alltid fråga"

Vår process

Vi faciliterade workshops och tog fram idéer som vi testade med förare inom kollektivtrafiken för att förstå vad som fungerar i deras vardag. Arbetet byggde vidare på tidigare studier och insikter från barn som målgrupp. Resultatet blev ett antal koncept som var förankrade i verkliga behov. Vi presenterade koncepten tillsammans med de insikter som ligger till grund för dem vilket gjorde det tydligt varför vi rekommenderade just de lösningarna.

Tillsammans för barnens bästa

En viktig insikt som visade sig är att ansvaret inte ligger hos en enskild aktör. För att skapa goda förutsättningar för barn i kollektivtrafiken krävs samverkan. Vi jobbade med flera olika målgrupper som finns runt barnen när vi tog fram lösningar.

En närbild på en reflex som sitter fäst i ett klädesplagg. På reflexen ett barns namn, födelseår och telefonnummer till föräldrar.

Idéer som gör skillnad

De koncept vi tog fram var bland annat utbildningsmaterial för bussförare, pins för öppnare samtal med barn och en karbinhake för att “haka på” barnperspektivet.  Framförallt handlade det om att skapa en gemensam grundsyn för hur barn ska bemötas i kollektivtrafiken. Koncepten kan nu SL och Trafikförvaltningen ta vidare och använda till exempel under Skolstartsveckan, en vecka som lyfter barn i trafiken. Idéer som gör skillnad är idéer som är testade och bygger på insikter om målgruppen.

En tryggare plats för barn och unga i kollektivtrafiken

Vi på Antrop är stolta över vårt samarbete med Trafikförvaltningen och SL för att barn och unga ska känna sig trygga och få en bra upplevelse i kollektivtrafiken. Målet är att fler ska vilja åka kollektivt idag och i framtiden.