Recept för en lyckad kundupplevelse

Hur skapar man de där tjänsterna som kunderna verkligen älskar? Se Katarina Walters uppskattade föreläsning från Webbdagarna 2019.

93% av vd:ar anser att kundupplevelsen är kritisk för företagets framgång. Men hur omsätter man de insikterna till ett kundnära arbetssätt som levererar träffsäkra tjänster? Antrops vd Katarina Walter berättar här om vad som krävs för att skapa de rätta förutsättningarna.